INSTRUKCJA ZWROTU
Podstawowe informacje
Masz 14 dni na zgłoszenie zwrotu od momentu otrzymania przesyłki.
Warunki zwrotu produktów:
- Bielizna menstruacyjna i wielorazowe podpaski oraz wkładki – można zwracać zgodnie z poniższymi zasadami.
- Kubeczki menstruacyjne i dyski menstruacyjne – zwrot możliwy wyłącznie w nienaruszonych, oryginalnie zapieczętowanych opakowaniach.
⚠️ WAŻNE: Ze względu na charakter sprzedawanych produktów, bieliznę należy mierzyć na własną bieliznę.
⤵️ Gdy masz konto klienta
Kliknij, żeby zobaczyć jak dokonać zwrotu, gdy posiadasz konto na myora.pl
KROK 1: Zgłoś zwrot
- Przejdź na stronę z zamówieniami: https://myora.pl/moje-konto/orders/
- Przy wybranym zamówieniu kliknij ZWROT.
- Wypełnij i zatwierdź formularz zwrotu.

KROK 2: Przygotuj paczkę
- Zapakuj zwracane produkty.
- Dołącz do paczki karteczkę z numerem zamówienia.
- Wyślij paczkę możliwie niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu.
KROK 3: Wybierz sposób wysyłki
Opcja A: Wygodne Zwroty (POLECANE)
- Wejdź na stronę: https://wygodnezwroty.pl/myora
- Wybierz jedną z dostępnych opcji wysyłki:
- Automat DPD, Paczkomaty InPost, Sklep Żabka (sieć DPD Pickup), DHL POP.
- Postępuj zgodnie z instrukcją na stronie “Wygodne Zwroty”.
- Otrzymasz kod zwrotu lub etykietę do wydruku w zależności od wybranej opcji.
- Nadaj paczkę w wybranym punkcie.
Opcja B: Wysyłka własna
Nadaj paczkę na adres:
as you wish (MYORA)
ul. Struga 78, budynek B
90-557 Łódź
T: 571466288
biuro@asyouwish.pl
⚠️ Koszt wysyłki zwrotu ponosi klient.
KROK 4: Otrzymasz zwrot środków
- Zwrot środków następuje przeważnie w ciągu tygodnia od dostarczenia paczki, lecz nie później niż w ciągu 14 dni.
- Zwrot nastąpi w tej samej formie płatności, która została użyta przy zakupie.
- Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zwrotu.
Jeśli nie otrzymasz zwrotu w ciągu 14 dni:
skontaktuj się ze mną niezwłocznie. Mogły wystąpić problemy z:
- Zaginioną paczką.
- Błędem systemu płatności.
WAŻNE INFORMACJE PRAWNE
Odpowiedzialność za stan produktu:
- Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z użytkowania wykraczającego poza niezbędne sprawdzenie charakteru, cech i funkcjonowania produktu. ⚠️ WAŻNE: Ze względu na charakter sprzedawanych produktów, bieliznę należy mierzyć na własną bieliznę.
- Jeśli zwracany produkt nie nadaje się już do sprzedaży, wartość zwrotu zostanie pomniejszona o poniesiony koszt.
⤵️ Gdy nie masz konta klienta
Kliknij, żeby zobaczyć jak dokonać zwrotu, gdy nie posiadasz konta na myora.pl
KROK 1: Zgłoś zwrot
Poinformuj o chęci dokonania zwrotu:
- Wypełnij formularz online: https://tally.so/r/mJ6RvX
- Zatwierdź formularz przyciskiem „Wyślij formularz”
W przypadku problemów technicznych: Jeśli formularz nie wczytuje się lub nie możesz go wysłać, odpowiedz na e-mail z potwierdzeniem zamówienia i napisz, które produkty chcesz zwrócić.
KROK 2: Przygotuj paczkę
- Zapakuj zwracane produkty.
- Dołącz do paczki karteczkę z numerem zamówienia.
- Wyślij paczkę możliwie niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu.
KROK 3: Wybierz sposób wysyłki
Opcja A: Wygodne Zwroty (POLECANE)
- Wejdź na stronę: https://wygodnezwroty.pl/myora
- Wybierz jedną z dostępnych opcji wysyłki:
- Automat DPD, Paczkomaty InPost, Sklep Żabka (sieć DPD Pickup), DHL POP.
- Postępuj zgodnie z instrukcją na stronie “Wygodne Zwroty”.
- Otrzymasz kod zwrotu lub etykietę do wydruku w zależności od wybranej opcji.
- Nadaj paczkę w wybranym punkcie.
Opcja B: Wysyłka własna
Nadaj paczkę na adres:
as you wish (MYORA)
ul. Struga 78, budynek B
90-557 Łódź
T: 571466288
biuro@asyouwish.pl
⚠️ Koszt wysyłki zwrotu ponosi klient.
KROK 4: Otrzymasz zwrot środków
- Zwrot środków następuje przeważnie w ciągu tygodnia od dostarczenia paczki, lecz nie później niż w ciągu 14 dni.
- Zwrot nastąpi w tej samej formie płatności, która została użyta przy zakupie.
- Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zwrotu.
Jeśli nie otrzymasz zwrotu w ciągu 14 dni:
skontaktuj się ze mną niezwłocznie. Mogły wystąpić problemy z:
- Zaginioną paczką.
- Błędem systemu płatności.
WAŻNE INFORMACJE PRAWNE
Odpowiedzialność za stan produktu:
- Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z użytkowania wykraczającego poza niezbędne sprawdzenie charakteru, cech i funkcjonowania produktu. ⚠️ WAŻNE: Ze względu na charakter sprzedawanych produktów, bieliznę należy mierzyć na własną bieliznę.
- Jeśli zwracany produkt nie nadaje się już do sprzedaży, wartość zwrotu zostanie pomniejszona o poniesiony koszt.
INSTRUKCJA WYMIANY
Podstawowe informacje
Masz 14 dni na zgłoszenie wymiany od momentu dostarczenia przesyłki.
Produkty podlegające wymianie:
- Bielizna menstruacyjna – można wymieniać zgodnie z poniższymi zasadami
- Kubeczki i dyski menstruacyjne – nie podlegają wymianie
⚠️ WAŻNE: Ze względu na charakter sprzedawanych produktów, bieliznę należy mierzyć na własną bieliznę.
Darmowa wymiana jest dostępna raz na klientkę/a. Do kolejnych wymian doliczamy opłatę 10 zł.
KROK 1: Zgłoś chęć wymiany
Odpowiedz na e-mail z potwierdzeniem zamówienia i podaj:
- Które produkty chcesz wymienić.
- Na jaki rozmiar chcesz je wymienić.
KROK 2: Otrzymasz potwierdzenie i dalsze instrukcje
Po zgłoszeniu wymiany otrzymasz e-mail z:
- Potwierdzeniem dostępności produktów.
- Szczegółowymi instrukcjami dotyczącymi przygotowania paczki na wymianę.
WAŻNE INFORMACJE
Prawo do zwrotu po wymianie: Jeśli produkt po wymianie nadal Ci nie odpowiada, masz prawo zwrócić go w ciągu 14 dni od otrzymania nowej przesyłki zgodnie z instrukcją zwrotu.
Koszt wymiany:
- Pierwsza wymiana – bezpłatna
- Kolejne wymiany – 10 zł za każdą wymianę
Odpowiedzialność za stan produktu:
- Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z użytkowania wykraczającego poza niezbędne sprawdzenie charakteru, cech i funkcjonowania produktu. ⚠️ WAŻNE: Ze względu na charakter sprzedawanych produktów, bieliznę należy mierzyć na własną bieliznę.
- Jeśli zwracany produkt nie nadaje się już do sprzedaży, wartość zwrotu zostanie pomniejszona o poniesiony koszt.
INSTRUKCJA REKLAMACJI
Podstawowe informacje
Dostarczony produkt ma wadę lub wada pojawiła się w trakcie użytkowania? Masz prawo do reklamacji zgodnie z prawem.
KROK 1: Zgłoś reklamację
Odpowiedz na e-mail z potwierdzeniem zamówienia i podaj:
- Opis zaistniałej wady
- Zdjęcia wady (jeśli możliwe)
Opcjonalnie: Możesz skorzystać z wzoru formularza reklamacyjnego dostępnego pod adresem myora.pl/formularz-reklamacyjny – jednak nie jest to obowiązkowe.
KROK 2: Otrzymasz propozycję rozwiązania i dalsze instrukcje
Po przeanalizowaniu zgłoszenia zaproponujemy jedno z poniższych rozwiązań:
W pierwszej kolejności:
- Usunięcie wady (naprawa produktu)
Jeśli naprawa nie będzie możliwa:
- Wymiana na nowy produkt wolny od wad
- Obniżka ceny produktu
- Zwrot środków
WAŻNE INFORMACJE
Odpowiedzialność za wady produktu: Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność produktu z umową przez 2 lata od dnia dostarczenia towaru.
Odpowiedzialność za stan produktu: Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z użytkowania wykraczającego poza niezbędne sprawdzenie charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Proces reklamacji: Każda reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.