Zwroty, wymiana i reklamacje w MyOra

Kliknij i przejdź do: ⤵️
  1. INSTRUKCJA ZWROTU MYORA
  2. INSTRUKCJA WYMIANY MYORA
  3. INSTRUKCJA REKLAMACJI MYORA

INSTRUKCJA ZWROTU MYORA

Podstawowe informacje

Masz 14 dni na zgłoszenie zwrotu od momentu otrzymania przesyłki.
Warunki zwrotu produktów:

  • Bielizna menstruacyjna i wielorazowe podpaski oraz wkładki – można zwracać zgodnie z poniższymi zasadami.
  • Kubeczki menstruacyjne i dyski menstruacyjne – zwrot możliwy wyłącznie w nienaruszonych, oryginalnie zapieczętowanych opakowaniach.

⚠️ WAŻNE: Ze względu na charakter sprzedawanych produktów, bieliznę należy mierzyć na własną bieliznę.

⤵️ Gdy masz konto klienta

Kliknij, żeby zobaczyć jak dokonać zwrotu, gdy posiadasz konto na myora.pl

KROK 1: Zgłoś zwrot

  1. Przejdź na stronę z zamówieniami: https://myora.pl/moje-konto/orders/
  2. Przy wybranym zamówieniu kliknij ZWROT.
  3. Wypełnij i zatwierdź formularz zwrotu.

KROK 2: Przygotuj paczkę

  1. Zapakuj zwracane produkty.
  2. Dołącz do paczki karteczkę z numerem zamówienia.
  3. Wyślij paczkę możliwie niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu.

KROK 3: Wybierz sposób wysyłki

Opcja A: Wygodne Zwroty (POLECANE)

  1. Wejdź na stronę: https://wygodnezwroty.pl/myora
  2. Wybierz jedną z dostępnych opcji wysyłki:
    • Automat DPD, Paczkomaty InPost, Sklep Żabka (sieć DPD Pickup), DHL POP.
  3. Postępuj zgodnie z instrukcją na stronie “Wygodne Zwroty”.
  4. Otrzymasz kod zwrotu lub etykietę do wydruku w zależności od wybranej opcji.
  5. Nadaj paczkę w wybranym punkcie.

Opcja B: Wysyłka własna

Nadaj paczkę na adres:

as you wish (MYORA)
ul. Struga 78, budynek B
90-557 Łódź
T: 571466288
biuro@asyouwish.pl

⚠️ Koszt wysyłki zwrotu ponosi klient.

KROK 4: Otrzymasz zwrot środków

  • Zwrot środków następuje przeważnie w ciągu tygodnia od dostarczenia paczki, lecz nie później niż w ciągu 14 dni.
  • Zwrot nastąpi w tej samej formie płatności, która została użyta przy zakupie.
  • Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zwrotu.

Jeśli nie otrzymasz zwrotu w ciągu 14 dni:

skontaktuj się ze mną niezwłocznie. Mogły wystąpić problemy z:

  • Zaginioną paczką.
  • Błędem systemu płatności.

WAŻNE INFORMACJE PRAWNE

Odpowiedzialność za stan produktu:

  • Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z użytkowania wykraczającego poza niezbędne sprawdzenie charakteru, cech i funkcjonowania produktu. ⚠️ WAŻNE: Ze względu na charakter sprzedawanych produktów, bieliznę należy mierzyć na własną bieliznę.
  • Jeśli zwracany produkt nie nadaje się już do sprzedaży, wartość zwrotu zostanie pomniejszona o poniesiony koszt.

⤵️ Gdy nie masz konta klienta

Kliknij, żeby zobaczyć jak dokonać zwrotu, gdy nie posiadasz konta na myora.pl

KROK 1: Zgłoś zwrot

Poinformuj o chęci dokonania zwrotu:

  1. Wypełnij formularz online: https://tally.so/r/mJ6RvX
  2. Zatwierdź formularz przyciskiem „Wyślij formularz”

W przypadku problemów technicznych: Jeśli formularz nie wczytuje się lub nie możesz go wysłać, odpowiedz na e-mail z potwierdzeniem zamówienia i napisz, które produkty chcesz zwrócić.

KROK 2: Przygotuj paczkę

  1. Zapakuj zwracane produkty.
  2. Dołącz do paczki karteczkę z numerem zamówienia.
  3. Wyślij paczkę możliwie niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu.

KROK 3: Wybierz sposób wysyłki

Opcja A: Wygodne Zwroty (POLECANE)

  1. Wejdź na stronę: https://wygodnezwroty.pl/myora
  2. Wybierz jedną z dostępnych opcji wysyłki:
    • Automat DPD, Paczkomaty InPost, Sklep Żabka (sieć DPD Pickup), DHL POP.
  3. Postępuj zgodnie z instrukcją na stronie “Wygodne Zwroty”.
  4. Otrzymasz kod zwrotu lub etykietę do wydruku w zależności od wybranej opcji.
  5. Nadaj paczkę w wybranym punkcie.

Opcja B: Wysyłka własna

Nadaj paczkę na adres:

as you wish (MYORA)
ul. Struga 78, budynek B
90-557 Łódź
T: 571466288
biuro@asyouwish.pl

⚠️ Koszt wysyłki zwrotu ponosi klient.

KROK 4: Otrzymasz zwrot środków

  • Zwrot środków następuje przeważnie w ciągu tygodnia od dostarczenia paczki, lecz nie później niż w ciągu 14 dni.
  • Zwrot nastąpi w tej samej formie płatności, która została użyta przy zakupie.
  • Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zwrotu.

Jeśli nie otrzymasz zwrotu w ciągu 14 dni:

skontaktuj się ze mną niezwłocznie. Mogły wystąpić problemy z:

  • Zaginioną paczką.
  • Błędem systemu płatności.

WAŻNE INFORMACJE PRAWNE

Odpowiedzialność za stan produktu:

  • Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z użytkowania wykraczającego poza niezbędne sprawdzenie charakteru, cech i funkcjonowania produktu. ⚠️ WAŻNE: Ze względu na charakter sprzedawanych produktów, bieliznę należy mierzyć na własną bieliznę.
  • Jeśli zwracany produkt nie nadaje się już do sprzedaży, wartość zwrotu zostanie pomniejszona o poniesiony koszt.

INSTRUKCJA WYMIANY MYORA

Podstawowe informacje

Masz 14 dni na zgłoszenie wymiany od momentu dostarczenia przesyłki.
Produkty podlegające wymianie:

  • Bielizna menstruacyjna – można wymieniać zgodnie z poniższymi zasadami
  • Kubeczki i dyski menstruacyjne – nie podlegają wymianie

⚠️ WAŻNE: Ze względu na charakter sprzedawanych produktów, bieliznę należy mierzyć na własną bieliznę.

Darmowa wymiana jest dostępna raz na klientkę/a. Do kolejnych wymian doliczamy opłatę 10 zł.

KROK 1: Zgłoś chęć wymiany

Odpowiedz na e-mail z potwierdzeniem zamówienia i podaj:

  1. Które produkty chcesz wymienić.
  2. Na jaki rozmiar chcesz je wymienić.

KROK 2: Otrzymasz potwierdzenie i dalsze instrukcje

Po zgłoszeniu wymiany otrzymasz e-mail z:

  • Potwierdzeniem dostępności produktów.
  • Szczegółowymi instrukcjami dotyczącymi przygotowania paczki na wymianę.

WAŻNE INFORMACJE

Prawo do zwrotu po wymianie: Jeśli produkt po wymianie nadal Ci nie odpowiada, masz prawo zwrócić go w ciągu 14 dni od otrzymania nowej przesyłki zgodnie z instrukcją zwrotu.

Koszt wymiany:

  • Pierwsza wymiana – bezpłatna
  • Kolejne wymiany – 10 zł za każdą wymianę

Odpowiedzialność za stan produktu:

  • Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z użytkowania wykraczającego poza niezbędne sprawdzenie charakteru, cech i funkcjonowania produktu. ⚠️ WAŻNE: Ze względu na charakter sprzedawanych produktów, bieliznę należy mierzyć na własną bieliznę.
  • Jeśli zwracany produkt nie nadaje się już do sprzedaży, wartość zwrotu zostanie pomniejszona o poniesiony koszt.

INSTRUKCJA REKLAMACJI MYORA

Podstawowe informacje

Dostarczony produkt ma wadę lub wada pojawiła się w trakcie użytkowania? Masz prawo do reklamacji zgodnie z prawem.

KROK 1: Zgłoś reklamację

Odpowiedz na e-mail z potwierdzeniem zamówienia i podaj:

  1. Opis zaistniałej wady
  2. Zdjęcia wady (jeśli możliwe)

Opcjonalnie: Możesz skorzystać z wzoru formularza reklamacyjnego dostępnego pod adresem myora.pl/formularz-reklamacyjny – jednak nie jest to obowiązkowe.

KROK 2: Otrzymasz propozycję rozwiązania i dalsze instrukcje

Po przeanalizowaniu zgłoszenia zaproponujemy jedno z poniższych rozwiązań:

W pierwszej kolejności:

  • Usunięcie wady (naprawa produktu)

Jeśli naprawa nie będzie możliwa:

  • Wymiana na nowy produkt wolny od wad
  • Obniżka ceny produktu
  • Zwrot środków

WAŻNE INFORMACJE

Odpowiedzialność za wady produktu: Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność produktu z umową przez 2 lata od dnia dostarczenia towaru.

Odpowiedzialność za stan produktu: Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z użytkowania wykraczającego poza niezbędne sprawdzenie charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Proces reklamacji: Każda reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Shopping Cart
Scroll to Top